kex8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kex8 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি kex8.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

kex8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিবন্ধন করা, সেবা গ্রহণ করা বা কেবল ওয়েবসাইট ভিজিট করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা উন্নত করছি।

kex8 তিনটি প্রধান উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি নিজে প্রদত্ত তথ্য, (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (গ) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC): আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।

kex8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা তদন্তে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন বন্ধে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় প্রতিবেদন দেওয়া হতে পারে।

kex8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, বিভাগ), লগইন তথ্য সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারাবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• দায়িত্বশীল গেমিং কুকি: গেমিং সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি ট্র্যাক করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

kex8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 এবং 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: প্রশাসনিক সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বাধ্যতামূলক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ও নিরাপত্তা দলের মাধ্যমে সার্বক্ষণিক হুমকি পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত বিভিন্ন সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

kex8 প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর।
• বিপণন যোগাযোগের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ১ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিচয়মূলক করা হয়। তবে যদি আইনগত কার্যক্রম চলমান থাকে, সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই কার্যক্রম সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

kex8 আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে।

kex8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি kex8-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহ করা সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যদি কোনো আর্থিক লেনদেন হয়ে থাকে, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

kex8 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (গোপনীয়তা বিষয়ক বিভাগ নির্বাচন করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; জরুরি অনুরোধে ২৪ ঘণ্টা
• অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ: যাচাইকরণের পরে ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি